Elállás és visszatérítés
Elállási és felmondási jog
A jelen tájékoztató az AjánlatKontroll szolgáltatásait fogyasztóként igénybe vevő ügyfelekre vonatkozik.
Az AjánlatKontroll online, egyedi szakmai ellenőrzési szolgáltatást nyújt a megrendelő által beküldött dokumentumok alapján.
14 napos elállási/felmondási jog
A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg.
Amennyiben a fogyasztó azt kéri, hogy az AjánlatKontroll a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a szolgáltatás teljesítését, ehhez a fogyasztó kifejezett előzetes kérése szükséges.
Ha a fogyasztó a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően, de annak maradéktalan teljesítése előtt gyakorolja felmondási jogát, köteles megtéríteni a felmondás közlésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.
A felmondási jog megszűnése
A szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően a fogyasztó a felmondási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó előzetesen tudomásul vette, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével elveszíti felmondási jogát.
Visszatérítés
Amennyiben a fogyasztó jogszerűen gyakorolja elállási vagy felmondási jogát, az esetlegesen visszajáró összeget a vonatkozó jogszabályok szerint térítjük vissza.
Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kérésére már megkezdődött, a visszatérítendő összegből levonható a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértéke, a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén.
Az elállási/felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó az elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az alábbi e-mail-címen:
A nyilatkozatban célszerű feltüntetni a megrendelő nevét, e-mail-címét és a megrendelt szolgáltatás megnevezését.
Jogszabályi háttér
A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog részletes szabályait a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.
A rendelet szerint a szolgáltatás megkezdése után történő felmondásnál – a szükséges feltételek mellett – a már teljesített szolgáltatással arányos díj fizetendő; a teljes szolgáltatás után pedig megfelelő előzetes beleegyezés és tudomásulvétel esetén megszűnik a felmondási jog.